Выбрать надежную компанию, добиться индивидуальных тарифов и максимально удобных условий страховщику поможет независимый специалист — страховой брокер.

+7 (812) 952-59-39
Всеволожский район, д. Новое Девяткино, д.118 СТО Авто-Док

Главная / О компании / Новости / Соседи затопили квартиру: что делать и куда обращаться?

Соседи затопили квартиру: что делать и куда обращаться?

Узнать стоимость страхования Вашей квартиры

В жизни каждого часто возникают неприятные ситуации. И как правило все они связаны с бытовыми условиями жизни. Одним из наиболее неприятных вопросов для горожан — это затопление квартиры.
Причин может быть множество. Но разбираться в них можно позже, а сейчас необходимо действовать.
Рассмотрим конкретные шаги, которые стоит предпринять в случае затопления, чтобы минимизировать свои убытки и по возможности сохранить свои время, нервы и деньги.


Шаг 1. Фиксируем факт затопления и ущерба
Первым делом необходимо срочно обратиться в свою управляющую компанию (аварийно-деспетчерскую службу, ЖЭК, ЖЭУ, ТСЖ и т.п., то есть в организацию, которая обслуживает ваш дом) и зафиксировать факт затопления, причину затопления и возникший ущерб. И чем быстрее — тем лучше.
Практически это делается так. Звоним диспетчеру, сообщаем о том, что вашу квартиру затопили и что срочно необходимо принять меры по ликвидации источника затопления (аварии).


Далее должна прийти комиссия, перекрыть воду и составить акт о случившемся (акт о заливе квартиры). В этом акте описывается сам факт залива, вероятная причина и перечисляются все повреждения, которые были нанесены вашему имуществу. Например, потолок, стены, пол — указывается из чего они сделаны и площадь повреждений, также мебель, бытовая техника и т.п. Один из оригиналов данного акта должен остаться у вас на руках.


Совет: проследите, чтобы в акте описали все как можно точнее и полнее. Это убережет в дальнейшем от множества проблем. Данный акт должны подписать работники управляющей компании (кто проводил осмотр) и собственник квартиры. Очень хорошо, если при осмотре вашей квартиры будут присутствовать соседи, допустившие затопление. Если в акте отражено что-то неверно — в него можно вписать свои замечания и поставить свою фамилию и подпись. Также не лишним будет фото и видео фиксация всего происходящего.


Шаг 2. Встречаемся с соседями, договариваемся «по-хорошему»
После составления акта о затоплении есть смысл встретиться с соседями и попытаться договориться решить возникшую проблему миром. Перед тем, как идти к соседям целесообразно подсчитать самому примерную сумму ущерба. Также убедитесь в том, что вы разговариваете именно с собственником квартиры.
Если сумма не большая разумные соседи могут рассчитаться на месте. Если сумма значительная и соседи готовы ее заплатить, но не прямо сейчас, а через какое-то время — лучше составить об этом письменное соглашение. В соглашении нужно предусмотреть конкретные сроки, когда отдадут деньги или «разбить» долг по периодам и по суммам.


Шаг 2.1. Письменная претензия к соседям
Этот шаг не обязательный, но иногда является довольно действенным. Можно написать письменную претензию с конкретными денежными требованиями и сроками их удовлетворения. К претензии целесообразно приложить копию акта о заливе квартиры.
Данный документ отправляем по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.


Шаг 3. Оцениваем ущерб у оценщиков
Если мирные переговоры не привели к положительному результату — продолжаем действовать официально.


С документами, подтверждающими, что вы собственник квартиры и с актом отправляемся к оценщикам. На основании акта и визуального осмотра вашей квартиры они готовят заключение об определении стоимости причиненного ущерба в результате затопления. Опять же лучше, чтобы при этом действии (осмотре) присутствовали соседи. Не лишним будет заранее (3-5 дней) известить соседей телеграммой с уведомлением о вручении.


При осмотре квартиры оценщиком проследите за полнотой осмотра. Обращайте внимание на все детали. Также, если сохранились чеки на какое-то поврежденное имущество или работы по ремонту и отделке — покажите их представителю оценочной компании.


Шаг 4. Обращаемся в суд
Последним шагом будет обращение в суд. Для этого необходимо юридически грамотно составить исковое заявление, заплатить госпошлину и приложить все необходимые документы. Основные документы — это, конечно же, акт и отчет об оценке ущерба. Исковое заявление будет называться «о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры».


В суде, конечно, могут возникнуть всякие тонкости и всего для всех ситуаций не предусмотришь. Например, назначение судебной экспертизы и т.п.
Поэтому лучше, чтобы готовил все документы и представлял ваши интересы опытный юрист.

Отправить заявку на страхование

Выберите интересующую Вас услугу
Ваше имя
Контактный телефон
Контактный e-mail
Краткая информация